ホームセンター大手のカインズは、よりリッチな顧客体験を提供するために、お客様の様々なデータをSalesforceに集約。AIも活用しながら、それぞれのお客様に合った創意工夫のアイデアを届けようとしています。店舗オペレーションもSaleforceを活用して生産性改革も実現しています。
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